【どうやるの？】ガチャ景品が汚れてる！キタンクラブで返品・交換をお願いしたよ【条件合えば速攻交換】

皆さんは、ガチャで出てきた景品が汚れていたけど、泣き寝入りした経験、ありませんか？

今回、キタンクラブで返品＆交換をお願いしてみたので、どんな感じか？ご紹介します😃

ガチャの中身が汚れてる！？

ちいかわのダンボールウォッチ2、
待望のハチワレがゲットできた！のは良かったのですが、

❶ ぷっくりシールのメタリック塗料が腕に付着している
❷ オデコにうっすらと汚れ
❸ 頭の塗装が欠けている

❷と❸のレベルだけでしたら、
いつものかっこんなら泣き寝入りしておりました…が、

❶は明らかな初期不良ではないか？と思い、交換申請を決意しました。

キタンクラブ、どこから申請するの？

今回の販売元『キタンクラブ』さんの返品・交換を申請する場所は…

TOPページからだと
＞ お問い合わせ
＞ 返品・交換受付

こちらにある申請用のメールフォームから送信すればOKです。

返品・交換してもらえる条件あり

お願いすれば、ナンでもかんでも交換してもらえるワケではありません。

キタンクラブさんで提示されている条件は、

❶ 交換してほしい商品を、客側から返送すること（不良の現品がなければダメ）

❷ パーツの不足・破損の場合は、該当パーツのみの発送になる場合あり

❸ 原則は交換対応だが、良品を用意できない場合は、返金での対応になる（古い商品だったり、人気で品切れの場合か？）

❹ 大量生産による若干の個体差（誤差程度の塗装ムラ・小キズ・縫製 etc、良品と同レベルであるとキタンクラブさんが判断した場合）は交換対象外

返品・交換に必要な情報は？

返品・交換に必要な情報は以下、とてもシンプルです。

❶ 氏名
❷ 住所
❸ 連絡先（電話＆メアド）さらに、

❹ 返品交換を希望する商品名
どんな状況か？不良箇所を説明する

最下部の『商品フォームを追加』を押すと、追加してさらに申請することができます。

申請すると自動返信メール➡受付となる

返品・交換メールフォームから送信すると、登録したメアドに『問い合わせありがとうございました』の自動返信メールが届きます。

かっこんの今回の場合…
そのメールからなんと44分後に、

キタンクラブのご担当者様から『受付の確認と返送方法など』が記載された案内メールが届きました！

案内メールの内容は？

届いたメールの内容は、
・不良品のお詫び
・不良品を回収したいので、不良品の発送手配してほしい
・キタンクラブに到着後、良品の発送をする
・不良品の送り先住所

・送って欲しい内容物は
　➡不良品（カプセル不要）と返送先の住所＆氏名を記入したメモ

・不良品の送り方
　➡ 宅急便で着払い or 郵送（送料分の切手を返して頂ける）

※混み具合により2週間前後、良品の発送までかかる場合あり

キタンクラブ 返品のやり方

かっこん、こんな感じで宅急便しました👇

・100均などにあるメルカリ用のプチプチ封筒
・不良品のハチワレを入れる
・住所＆氏名のメモ書きを入れる

ヤマトさんに行き『着払い伝票をください』と伝えて記入。ワレモノ扱いすると🙆🏻‍♀️

『封筒』と『着払い伝票』を持って、店員さんにお願いしました。

それから６日後。

なんと、宅急便してから６日後。

自宅の郵便ポストにキタンクラブさんから届いてましたッ！

封筒の内容は以下、

お詫び状と、交換品（良品）が入っていました。

惚れ直し、キタンクラブさんん!!!

おかげさまで、
無事に良品のハチワレをゲットすることができました！

こんなに淡々と交換していただけるのなら、
面倒くさがって泣き寝入りする必要、なし！

もしも、ゲットした景品に明らかなキズ・汚れがあるようでしたら、ご利用ください。

今回は以上でございます。