【初体験】ホテルを前日キャンセル。キャンセル料金は…

      2016/08/03

経験談として、記しておきます。

私の生きがいは、長期休みに旅行に行くことです。

今までにあちこちのホテルに泊まりました。北海道、首都圏、北陸、静岡・伊豆地方、東海、近畿、四国、九州。

フト気付きました、私は旅行が好きというより『ホテル泊が好き』なんじゃないかと…

さんざんホテル泊してきた私ですが、やったことがなかったのが『キャンセル料金をとられる期日でのドタキャン』です。

ついに、今年のGWに初めて経験する時がきました。

ついにその時が来た

2015年のGWは、高速道路で片道4時間かかる場所へ、2泊の予定を立てまして…1.5ヶ月前からホテルも予約いたしました。

ところがGW直前のことです。突然、3歳の息子の体調が悪化しました。

その2週間前からずっと息子の体調は怪しかったのですが、それでもなんとかなる範囲…のはずでした。

明日の7時起床、8時出発予定ですが…

ところが、旅行前日の朝方から38度の熱が出始めます。

解熱剤でいったん熱が下がっても、薬の効果が切れて、しばらくするとまた上がる(後に分かったのですが、典型的な気管支炎の症状だそうです)。

『これは普通の風邪ではない…』

今回のホテル2泊旅行は、1.5ヶ月前からずっと念入りに計画しておりました。

ものすごく楽しみにしておりましたが、もう、これは旅行をキャンセルするしかないと。子供がいるって、こういうことなんですね…

ホテル予約を手放す必要が

さて。旅行に行けないと決まったら、何をしなくてはならないか?

2日間宿泊する予定だったホテルは、1泊ずつそれぞれ2箇所でした。

1泊目がAホテル、2泊目がBホテルとしましょう。

Bホテルは、この時点でまだキャンセル料金を取られない時間ですが…

「明日宿泊するAホテル、キャンセル料金とられるね…(・_・;」

その時は『じゃらん』から予約をしておりました。

キャンセルポリシーを見たところ、宿泊料金の10%。今回の金額で4,500円ほどのキャンセル料金になるようでした。

じゃらんで、まずBホテルをキャンセル。問題なく予約を手放せました。

自分でキャンセル手続きできない宿もある
ちなみに!キャンセル料金が取られない期間内でも、キャンセルボタンを押せないホテルも過去にありました。『何かあったら直接、ウチに問い合わせてね。キャンセル手続きはウチでやるよ』ということなんだと思います。でもアコギだと思いますよ、それは😓

いよいよ本題へ!

次に、キャンセル料金が発生するAホテルのキャンセルボタンを…指が押すことを拒否する😂

ボタンが押せないのならば、電話してみよう(それならできる)。

というわけで…その時点で19時でしたので、ホテルに電話させていただきました。

フロントの方に事情を説明。

すみません、明日の宿泊予定をキャンセルさせてください
承知いたしました、…どうされましたか?

子供が急に熱を出して、下がらなくなってしまったので…と説明。

すると、なるほど…といった感じで「ではキャンセルの手続きをさせていただきます」。

そのまま電話が終わるような雰囲気だったので、慌てて、

あの、キャンセル料はどうなりますか?

…と恐る恐るお伺いすると、

キャンセルの理由が『お子様の具合が悪い』ということですので、今回は特別に対応させていただきます

…とのことでした。もう、平謝りです。

(じゃらんからのキャンセル手続きは、こちら(客側)からしてもしなくてもOKとのことだそうです)

今回わかったことは、何かあったらひとまず『宿と直接、お話をする』ことが大切なんだな、ということ。

ドタキャンしてしまってすみませんでした、と一言直接、謝ることもできましたし、キャンセル料金を助けていただけましたし(申し訳なかった…)。

でも自己責任で!

もしもこの記事を読まれて、理由もなく「じゃあ気軽にドタキャンしよう」と思われた方が万が一いらっしゃったら(・_・;…、結果として損しますよ!

ホテル側と、おそらく『じゃらん』にもドタキャンの履歴は残ると思います。

それと。重要なことですが『キャンセル対応はお宿によって全く違う』かもしれません。

今回のような特別対応があるお宿や(今回は有名ホテルでした)、決まっていないお宿…「何があろうと、ウチはきっちり戴きます」という対応も当然あると思います。

大事なことは

『ドタキャンすることになっちゃったけれど、どうしよう…』と焦られている方は、期待せずに、まずは電話を!です。

お宿に迷惑をかけないように、早めの連絡を心がけてください。その気持ちが伝われば、何か良いこと(キャンセル料金免除)があるかもしれませんよ。

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