【初体験🏨】ホテルを前日キャンセル。キャンセル料金はどうなる?【ドタキャン】

      2018/12/02

やむを得ない理由で、ホテルをキャンセルしなくてはならない‥G.Wに体験いたしましたので、報告いたします。

私の生きがいは、長期休みに『連泊で旅行』することです

今までにあちこちのホテルに泊まりました。
北は北海道‥首都圏、北陸、静岡・伊豆地方、東海、近畿、四国、広島、九州一周。

さんざんホテル泊してきた私ですが、これまで未経験だったのが『キャンセル料金をとられる期日でのドタキャン』です。

2015年G.W、初めて経験する時がきました

ついにその時が来た

2015年のGWは、高速道路で片道4時間かかる『有名観光地』へ、2泊する予定を立てました。

ホテルをさんざん吟味して、1.5ヶ月前にお部屋を予約。

ところがG.W直前のことです。
突然、3歳の息子の体調が悪化しました。

旅行の2週間前から、ずっと息子の体調は怪しかったのですが、それでもなんとかなる範囲‥のはずでした。

ところが、旅行前日の朝方から『38度の熱』が出始めます。

息子に解熱剤を飲ませ、いったん熱が下がっても、薬の効果が切れて・しばらくするとまた上がる。

これは普通の風邪ではない‥

後に診せた小児科で『気管支炎』と判明、点滴を受ける程の状態になりました。

今回のG.W2泊旅行は、旅程を念入りに計画してまして、ものすごく楽しみにしておりました。

‥が・もう、これは旅行をキャンセルするしかないと。

子供がいるって、こういうことなんですね。

ホテル予約を手放す必要が

さて。
旅行に行けないと決まったら、何をしなくてはならないか?‥確保しているお部屋を、手放さなければなりません。

2日間宿泊する予定だったホテルは、1泊ずつ・2箇所でした。

1泊目が『Aホテル』、2泊目が『Bホテル』としましょう。

2泊目である『Bホテル』は、この時点でまだキャンセル料金を取られない時間ですが(Bホテルは『宿泊前日の15時以降で宿泊料金の100%』)‥

明日・宿泊する『Aホテル』、キャンセル料金とられるね…(・_・;

その時は『じゃらん』から予約をしておりました。『Aホテルのキャンセルポリシー』を見たところ、前日キャンセルは宿泊料金の10%。

今回の宿泊料金ですと4,500円のキャンセル料金です。

じゃらんで、まず『Bホテル』をキャンセル。
そちらは問題なく予約を手放せました。

⚠自分でキャンセル手続きできない宿もある
ちなみに!キャンセル料金が取られない期間内でも、キャンセルボタンを押せないホテルが過去にありました。
『何かあったら直接、ウチに電話してね(理由を説明してね)。キャンセル手続きはコチラでやるよ』ということなのだと思います。

いよいよ本題へ!

次に、キャンセル料金が発生する『Aホテル』。

キャンセルボタンを‥押そうとしても‥、
指が押すことを拒否するゥゥ😂

ボタンが押せないのならば、電話してみよう(それならできる)。

‥というわけで、
ホテルに電話させていただきました(その時点で19時)。

電話に出てくださったフロントの方に、今回の事情を説明します。

すみません、明日の宿泊予定をキャンセルさせてください
承知いたしました、…どうされましたか?

子供が急に熱を出して、下がらなくなってしまったので…と説明。

するとフロントの方は、“なるほど…”といった感じで、

では、キャンセルの手続きをさせていただきます

そのまま電話が終わるような雰囲気だったので、慌てて、

あの、キャンセル料はどうなりますか?

…と恐るおそるお伺いすると、

キャンセルの理由が『お子様の具合が悪い』ということですので、今回は特別に対応させていただきます

…とのこと。
平謝りしつつ、電話を切りました。

『じゃらん』からのキャンセル手続きは、こちら(客側)からしてもしなくてもOKだそうです。フロントの方にしっかり伝われば、あとはお任せしてOK‼

今回わかったことは、
何かあったらひとまず『宿と直接、お話をする』ことが大切なんだな、ということです。

自己満足ではありますが『ドタキャンしてしまってすみませんでした』と、直接、謝ることもできましたし。キャンセル料金を助けていただけましたし(申し訳なかった‥)。

でも自己責任で!

もしもこの記事を読まれて、理由もなく「じゃあ気軽にドタキャンしよう」と思われた方が万が一いらっしゃったら(・_・;…、結果として損しますよ!

ホテル側と、おそらく『じゃらん』『楽天』側には『ドタキャンの履歴』が残ると思います。

それと。重要なことですが、
『キャンセル対応はお宿によって全く違う』かもしれません。

今回のような『特別対応』がある宿や(今回は有名ホテルでした)、『何があろうと、ウチはきっちり戴きます』という宿も当然あると思います。

私の勝手な予想ですが、旅館はそういうところ・キビシイのではないでしょうか。

大事なことは

『ドタキャンすることになっちゃったけれど、どうしよう…』と焦られている方は、期待せずに、宿へ電話をしてみてください!

宿に迷惑をかけないように、早めの連絡を心がけてください。『迷惑をかけて申し訳ない』という気持ちが伝われば、何か良いこと(キャンセル料金免除)があるかもしれません。

いつも大型連休前には、今回の記事が大人気となります。皆さま困られていらっしゃるようですよ。こちらもキャンセルしたくてするワケじゃないですよね‥😂

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